Джон Шоул: «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

0

17-18 марта в Российско-Таджикском Славянском Университете пройдет эксклюзивный семинар всемирно известного Гуру Культуры Обслуживания, автора первой в мире программы по первоклассному сервису, человека-бренда — Джона Шоула.

По данным маркетинговых исследований ведущих компаний мира, инвестиции в культуру обслуживания – самый разумный ход развития бизнеса. Как внедрить первоклассную стратегию сервиса и повысить продажи? На этот вопрос вам ответит сам «Гуру Культуры Обслуживания» 17 и 18 марта в Душанбе.

Джон Шоул — американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Окончил Университет св. Томаса в Миннесоте (1969). В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира. Член Национальной ассоциации профессиональных ораторов США и Общества профессионалов по работе с потребителями США.

Поделиться:

Ответить