Такси в Душанбе: кому отдать предпочтение?

0

Услуги такси: как добраться быстро и надежно до пункта назначения и между кем выбирать?

Время, когда на рынке такси  «царствовали»  только частники, осталось в прошлом. В Душанбе на сегодняшний день имеются пять частных компаний такси. В соцсетях, то тут, то там появляются различные отзывы об их услугах. Чаще конечно рассказывают о негативе, и оно понятно: возмущением хочется поделиться сильнее, чем позитивом. Мы решили провести небольшой эксперимент и сравнить качество услуг каждой компании.

Маршрут выбрали одинаковый для каждой поездки, с той лишь разницей, что расстояние от пункта А  (84 м-н) до пункта Б  (ГЖК — Газетно-журнальный комплекс возле Цирка) короче, чем дорога обратно. Поясним. Если ехать от ГЖК, в 82 м-не придется проехать по односторонней дорогу вокруг, мимо 103 м-на. В этом случае, дорога примерно на 1,5- 2 км длиннее, чем дорога в обратном направлении.  Поэтому в описании будем указывать номер маршрута: Маршрут № 1 (от 84 м-на до ГЖК) и Маршрут № 2 (от ГЖК до 84 м-на).

Помимо самой услуги, каждому водителю были заданы следующие вопросы: условия подачи машины, сколько стоит 1 км пути и 1 минута ожидания клиента, количество бесплатного времени на ожидание клиента и другие уточняющие вопросы. Мы хотели понять, насколько водители осведомлены об услугах, которые они должны предоставлять.

Итак, вот компании такси, услугами которых воспользовалась Зульфия, в рамках эксперимента (в хронологическом порядке):

Global Express.

Маршрут № 2.

— Машину вызвала по номеру 0550. У них имеется и второй номер — 48 703 0505.

— Подача машины бесплатная.

— Тип поездки «комфорт».

— Машина брендированная (наклейки Global Express).

-Ожидание машины — 15 минут.

— Счетчик на видном месте – панели автомобиля.

— Сумма поездки — 20 сомони.

— У компании имеется голосовой звонок, с данными машины и времени ожидания, а также смс-оповещение о прибытии машины и сумме поездки по окончании пути.

— 1 км пути в пределах Душанбе равен 2,5 сом. Стоимость первых 3 км — 10 сомони.

— Первые пять минут ожидания клиента бесплатны, далее каждая минута ожидания равняется 0,30 дирам.

— У компании имеется сайт www.globalexpress.tj и мобильное приложение.  Заказ можно сделать  и на сайте и через приложение.

— Имеется страничка Global Express Dushanbe в Фейсбук, где можно оставлять свои отзывы и комментарии.

— О сдаче: по словам водителя, при отсутствии мелких денег, клиент имеет право заплатить меньше, чем указывает счетчик.

— К сожалению, шофер плохо говорил по-русски, и едва смог объяснить условия. Выручило то, что раньше пользовалась услугами этой компании и информацию об условиях узнала от предыдущих водителей.

Olu4a Taxi.

Маршрут № 1

— Машину вызвала по номеру 7000 (с Билайна не дозвонилась, звонила с Бабилон).

— Подача машины бесплатная.

— Тип поездки «комфорт».

— Машина брендированная.

— Ожидание машины 10 минут.

— Счетчик на видном месте – прикреплен к панели автомобиля.

— Сумма поездки 16 сомони.

— Смс-оповещения нет.

— 1 км пути в пределах Душанбе равен 2,5 сом. Стоимость первых 3 км — 10 сомони.

— Первые пять минут ожидания клиента бесплатны, далее каждая минута ожидания равняется 0,40 дирам.

— У компании нет своего сайта, но имеется мобильное приложение, через которое можно сделать заказ.

— Имеется страница Olu4a Taxi в Фейсбук, с которого также можно заказать машину или оставить отзыв.

— О сдаче: по словам водителя, при отсутствии мелких денег, клиент имеет право заплатить меньше, чем указывает счетчик (он повторил слова водителя Global Express) . Шофер дал сдачу 6 сом.  с двадцати.

— Водитель отлично владеет русским языком, знает условия работы с клиентами.

Рахш Такси Душанбе.

Маршрут  № 1

— Машину вызвала по номеру 3333 (с Билайна не дозвонилась, звонила с Бабилон). У них имеется и второй номер — 44 600 08 15.

— Подача машины бесплатная.

— Тип поездки «комфорт».

— Машина небрендированная.

— Ожидание машины 7 минут.

— Счетчик не виден – лежал на сидении впереди.

— Сумма поездки 16 сомони.

— Имеется смс-оповещение с данными машины и времени ожидания, прибытии машины и сумме поездки по окончанию пути.

— 1 км пути в пределах Душанбе стоит 2,5 сом. Стоимость первых 3 км — 10 сомони.

— Первые пять минут ожидания клиента бесплатны, далее каждая минута ожидания равняется 0,60 дирам.

— У компании имеется сайт www.rakhshtaxi.tj и мобильное приложение. Сделать заказ можно через приложение.

— Имеется страница Рахш Такси Душанбе в Фейсбук, с которого также можно заказать машину или оставить отзыв.

— О сдаче: таксист оплатил сдачу 2 сом.  с восемнадцати сомони и рассказал, что регулярно получает сообщения от компании, о том, что они обязаны иметь сдачу для расчетов с клиентами.

— Водитель отлично владеет русским языком, знает условия работы с клиентами.

Modern TAXI

Маршрут № 2.

— Машину вызвала по номеру 888800202. У них имеется еще два номера -1212 и 48 888 0202.

— Подача машины 5 сом.

— Тип поездки «комфорт».

— Машина небрендированная.

-Ожидание машины — 15 минут.

— Счетчик не виден, лежал на сидении впереди.

— Сумма поездки — 20 сомони.

— У компании имеется смс-оповещение с данными машины и времени ожидания, а также о прибытии машины и сумме поездки по окончании пути.

— 1 км пути в пределах Душанбе равен 2 сом.

— Первые пять минут ожидания клиента бесплатны, далее каждая минута ожидания равняется 0,30 дирам.

— У компании имеется сайт www.m-taxi.tj и мобильное приложение. Заказ можно сделать  и на сайте и через приложение.

— Имеется страничка Modern TAXI в Фейсбук, где можно оставлять свои отзывы и комментарии.

— О сдаче: водитель большую часть пути разговаривал по телефону, до вопроса о сдаче дело не дошло.

— Водитель, в перерывах между телефонными разговорами, смог четко объяснить условия предоставления услуг.  Хотелось бы конечно, чтобы при перевозке пассажиров внимание водителя было сосредоточено на дороге, а не на телефоне.

Asian Express

Маршрут № 1.

— Машину вызвали по номеру 1616 (с Билайна не дозвонилась, звонила с Бабилон). Билайн, что происходит, почему с выходом на короткие номера у вас проблемы?

— Подача машины на сайте компании указана 2,5 сом, но водитель сказал, что посадка бесплатна.

— Тип поездки «комфорт».

— Машина брендированная.

-Ожидание машины — 25 минут из-за ошибки диспетчера.  Она неправильно передала номер

водителю.

— Счетчик не виден, всю дорогу лежал на  панели впереди.

— Сумма поездки — 15 сом. 70 дирам (!!!).

— Смс-оповещения нет.

— 1 км пути в пределах Душанбе равен 2,5 сом. Фиксированной тарификации первых 3 км, как в других компаниях, у них нет, оплата согласно пройденному расстоянию.

— Первые пять минут ожидания клиента бесплатны, далее каждая минута ожидания равняется 0,40 дирам.

— У компании имеется сайт www.asiangroup.tj/ru/dushanbe  и мобильное приложение. Заказ можно сделать  и на сайте и через приложение.

— Имеется страничка Asian Express в Фейсбук, где можно оставлять свои отзывы и комментарии.

— О сдаче: Из-за отсутствия у водителя сдачи с 20 сомони, оплатила 13 сом 70 дирам (на два сомон и меньше, чем положено).

— Водитель смог четко объяснить условия предоставления услуг.

Вот такой получился обзор. Во всех случаях машины действительно были комфортными, водители вежливыми. Нарушений правил дорожного движения я не заметила. Если до эксперимента немного предвзято относилась к вызову такси через колл-центр и больше доверяла частным водителям, то теперь вижу преимущества таких такси: это не только удобно, но и выгодно. К сведению: частный водитель за этот же маршрут меньше, чем 25 сом. никогда не брал.

А каким такси пользуетесь Вы?

Поделиться:

Комментарии закрыты.